Ofrecemos cambio de producto dentro de los primeros 07 días de tu compra. Si han transcurrido 07 días desde tu compra, no se te ofrecerá un cambio de ningún tipo. 

Aquellos productos que sean considerados de temporada, ya sean accesorios, disfraces, o cualquier complementos de aquellos, no tendrán cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • El artículo debe venir sin manchas y malos olores.

  • El artículo debe estar en el embalaje original y con las etiquetas sin retirar. 

  • Para completar tu cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Productos con protectores higiénicos deben venir con estos intactos, sin haber sido retirados

  • Los productos con accesorios de uso genital, tales como: bodys, arnés de parte inferior, calzones, mallas, pantys, medias, entre otros, no tienen cambio. Incluye productos de cosmética erótica, juegos y juguetes para adultos.

  • Nuestra empresa no se adhiere al derecho a retracto por parte del consumidor.

Devoluciones (si es aplicable)

**Garantía Legal: en caso de que el producto presente problemas de calidad, se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 180 días posteriores a la compra, según fecha de boleta (si el producto es devuelto por falla, se hará revisión respectiva, a fin de verificar que el daño no es atribuible a un mal uso de este).

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un cargo si tu compra fue realizada con débito o crédito, equivalente al 19% del total de la compra, correspondiente al IVA pagado por el producto. Dicho reembolso se transferirá a una cuenta proporcionada por el cliente.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con nosotros a lenceriia.mc@gmail.com. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

    • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

    • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

    • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

    • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

    • Debe enviarse con los siguientes datos: 

      • Nombre: Constanza Prado

      • Rut: 20.007.846-2

      • Teléfono: 922371180

      • Correo: lenceriia.mc@gmail.com

      • Dirección: Calle 1 norte #1209 local 10. Local de Lencería MC. Talca.

    Al acceder a este sitio web y comprar en Lencería MC, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.